Refusionspolitik

Hos Woodsøe gør vi os umage for, at du bliver glad for dit køb. Men skulle du fortryde, have fået en forkert størrelse eller noget, der ikke lever op til dine forventninger, så har du naturligvis mulighed for at returnere eller bytte din vare. Herunder finder du alt, du skal vide.

Returnering

Du har 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager din ordre. Ønsker du at returnere, skal du oprette en returnering via vores returportal:

Klik her for at starte din returnering

Udvidet returret i juleperioden

For ordrer købt mellem 20. november og 24. december tilbyder vi udvidet returret frem til 24. januar.
Denne jule-retur erstatter de normale 14 dage i den nævnte periode.

Alle øvrige returregler og betingelser i denne politik er fortsat gældende.

For at vi kan acceptere din returnering, skal følgende betingelser være opfyldt:

Varen(e) fremstår som nye og ubrugte
14-dages returfrist er ikke overskredet
Varen(e) er korrekt og forsvarligt emballeret
Der er ikke spor af parfume, makeup eller røg
Hængemærker og etiketter er intakte og ikke beskadigede
Retur er oprettet via returportalen inden for returfristen

Sådan refunderer du:

Gå til vores returportal:
Klik her for at starte din returnering
Indtast dit ordrenummer og e-mail
Vælg de vare(r), du ønsker at returnere
Angiv årsag
Vælg "fuld refundering"
Vælg PostNord QR-kode og køb pakkelabel
Pak varen forsvarligt og vedlæg en seddel med ordrenummer
Indlever pakken i nærmeste PostNord Pakkeshop

Bemærk: Vi påtager os ikke ansvar for varer, der beskadiges, bortkommer eller stjæles under returforsendelsen.

Ombytning

Vi tilbyder gratis ombytning af varer inden for 30 dage fra modtagelse, hvis du f.eks. ønsker en anden størrelse eller et andet produkt.

Sådan ombytter du:

Gå til vores returportal:
Klik her for at starte din ombytning
Indtast dit ordrenummer og e-mail
Vælg de vare(r), du ønsker at ombytte
Angiv årsag
Vælg "Ombyt til andet produkt", eller "Byt størrelse"
Herefter følg de sidste trin til du når til checkout.

Tilgodebevis

Ønsker du ikke pengene retur, kan du vælge at få et tilgodebevis. Vi tilbyder gratis returforsendelse ved valg af refundering til tilgodebevis.

Vælg blot "gavekort" som refunderingstype i returportalen. Du har 30 dages frist ved denne mulighed.

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt din returforsendelse, påbegynder vi behandlingen. Behandlingstiden er op til 10 hverdage.

Du modtager en bekræftelse på e-mail, og pengene refunderes til din konto inden for 5 bankdage derefter.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Hvis du har modtaget en defekt vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt med billeder og beskrivelse.