Som kunde har du ret til at returnere varen inden for 14 dage fra købsdatoen. Retten gælder, hvis følgende betingelser er opfyldt:

• At produktet returneres i nøjagtig samme stand som modtaget.
• Returfristen på 14 dage er overskredet
• Hangtags eller mærker er blevet fjernet eller beskadigt
• At produktet ikke anvendes på en måde, som åbenlyst reducerer salgsværdien.

Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager produktet. Hvis annulleringsperioden udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges retten til den næstkommende hverdag.

Efter modtagelsen må du kun håndtere produktet på en måde, der gør det muligt at fastslå dets karakter, egenskaber og funktion.

Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse af produktet, som skyldes håndtering ud over det, der er nødvendigt for at fastslå dets karakter, egenskaber og funktion. Med andre ord kan produktet prøves på samme måde, som hvis du prøvede det i en fysisk butik.

Hvis produktet er blevet prøvet ud over det, der er beskrevet ovenfor, vil det blive betragtet som "brugt," hvilket betyder, at du ved fortrydelse kun kan få en delvis eller ingen tilbagebetaling af købsbeløbet, afhængigt af produktets handelsmæssige værdi. Vi anser brugte produkter som værende uden handelsværdi.

Du bærer risikoen for produktet fra det tidspunkt, det leveres, og du er ansvarlig for forsvarlig indpakning ved returnering.

Ombytning
Hvis du ønsker at ombytte en vare, skal du oprette en ny ordre og returnere den gamle.

Returnering
Ønsker du at returnere en eller flere varer, kan du købe fragt og modtage et pakkelabel gennem vores Returportal, som du finder her, indenfor returneringsfristen.

Returneringsproces
For at returnere en vare skal du følge disse trin:

1. Tykke ind på linket her
2. Udfylde de to felter med henholdsvis ordre nummer og mail.
3. Vælg den/de varer, du ønsker at returnere. 
4. Vælg en årsag til du returnerer din ordre. 
5. Køb pakkelabelet 
6. Vedlæg venligst en seddel med dit ordrenummer i returforsendelsen.

Returgebyr
Du bliver opkrævet et returgebyr på 42 kr. for alle returnerede produkter. Dette gebyr vil blive trukket under returneringsprocessen.

Vi har en behandlingstid på 10 hverdage fra modtagelse af din returforsendelse til behandling. Når returforsendelsen er behandlet, vil du modtage en e-mail om, at en refundering er blevet foretaget. Refunderingen vil blive overført til din bankkonto inden for 4 bankdage.

Du er altid velkommen til at kontakte os via e-mail på kontakt@woodsoe.dk . Vi bestræber os på at besvare din henvendelse inden for 3 hverdage.